案情简介：

2020年7月许某购置XX嘉苑房屋一套。8月20日许某打算对该房屋进行装修，便至该小区物业管理公司备案，物业管理工作人员称办理备案的相关人员未在岗，可先行进行装修，择期备案。此后，房屋装修按时序展开。8月22日许某再次到物业管理公司进行装修备案时，告知许某需预缴纳2020年8月至2021年8月的物业费才能办理入户备案、装修备案，否则不能装修。许某表示预交物业费不应是入户备案的前置条件，装修备案与预交物业费之间没有因果关系。物业管理处工作人员当即便以不缴纳物业费就断水断电为要挟。同日下午，物业断电，导致装修被迫停止，工人窝工。在许某向物业主张工人窝工损失的时候，物业又称许某未办理入户备案，不知道其是业主为由拒绝。

许某问题：

应该如何维权？

律师回复：

物业管理指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、维护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。我国物业管理仅有20余年的发展历史，起步较晚，市场化程度较低，物业管理企业服务水平良莠不齐，服务人员专业化水平参差不齐，导致管理价质不符、违规、侵权的现象时有发生。许某面临的问题便是物业管理企业工作人员法律知识缺失、专业水平低下、服务观念淡薄所致。《中华人民共和国电力法》规定，供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续向用户供电，不得中断。因此，物业公司无任何理由和权利给用户停电。此外，新颁布的《民法典》第九百四十四条第三款规定：物业服务人员不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。许某依法享有用电的权利，物业管理公司无权剥夺。8月20日物业管理工作人员允许许某进行装修，表明物业管理公司承认了许某的业主资格，其后又狡称许某未办理入户备案，不知道其是业主，于理不通。基于以上可知：(1)许某依法依规在自己的房屋内进行装修;(2)物业公司断电与工人窝工之间具有因果关系。因此，物业管理公司擅自断电已构成侵权，给许某造成的损失，应该承担相应的赔偿责任。许某可与物业管理公司协商解决，也可向具有管辖权的法院提起诉讼。另外，鉴于物业管理公司的违法操作，许某也可向住建局物业管理处反应，要求对其进行处罚。

另外，物业管理公司是依法依规，按照业主委员会的章程从事物业服务，应以业主为主导，以服务为第一原则。然而现实中物业管理公司往往以收取物业费为第一原则，站在了业主的对立面，丧失了物业管理公司存在的意义，业主有权用法律捍卫自己的合法权益。

本期服务律师：

江苏天哲(镇江)律师事务所 鞠洪博