本报讯（龚轩 张凤春）自8月25日起，工商银行启动存量个人住房贷款LPR批量转换工作。工行镇江分行高度重视，多措并举，保障批量转换工作平稳有序开展。

转换工作事关民生，涉及面广、关注度高，是对银行落实国家重大政策能力的一次检验。镇江工行强化“比”的意识，加大推动力度，结合存量个贷客群价值提升与服务维护推进LPR转换，努力实现存量个贷客户综合收益与LPR转换双提升。

该行通过群发短信、朋友圈等渠道，向目标客户发送提示信息，利用总行近期开发的批量转换智能外呼功能，优先筛选贷款余额大、临近发放日对应日的存量房贷客户，列出清单，创建外呼任务，尽快实现对外呼出，确保批量转换范围内的房贷客户全覆盖。同时，做好客户的咨询解释工作，引导客户自主做出合理判断。密切监测批量转换情况，如有误转、错转及客户异议情况，立即协调尽快处理。

镇江工行还加强专业指导，做好政策传导。分行个贷中心指导支行存量个人住房贷款LPR批量转换相关工作，组织全行个贷条线及网点相关人员参加省行举办的《关于存量个人住房贷款LPR批量转换视频培训》，使相关人员精准领会政策，耐心解答客户疑问，确保批量转换工作顺利开展。