本报讯（龚轩 张凤春）连日来，工行镇江中山支行营业室按照“积极稳妥、逐步推进”的要求，推进“提醒兑付到期储蓄国债”工作，确保“国债服务满意工程”顺利开展，提升人民群众对国债服务的满意度。

该行高度重视国债到期兑付工作，指定专人根据上级行下发的未兑付国债清单，调阅原始凭证，查询系统内客户信息，找到其联系电话并由专人联系，提醒客户及时到银行来兑付国债。该行还成立了专门小分队，对没有预留电话的客户，根据原始凭证上的地址，上门去寻找国债持有人。

由于有些客户预留信息缺失，银行无法直接查询到电话和地址。为此，该行寻求社保、公安帮助，查找有关信息，找寻国债持有人的直系亲属，再通过亲属联系到持有人，请客户来网点兑付国债。有些国债时间较为久远，存在凭证丢失、客户信息非实名等情况。该行为客户办理国债兑付业务时，在严格遵守内控要求的前提下，帮助客户补充信息、核实姓名，并按照挂失业务流程办理到期国债的挂失销户，帮助客户支取本息。