2018年8月，一个蓝色小屋的暖心标识出现在了建行京口支行的门口，在随后的短短一个月间,“劳动者港湾”很快落户每一个建行网点，逐渐成为劳动者的爱心驿站，成为惠民公益品牌。

用心服务

打造暖心港湾

建行打开网点大门，开放共享网点资源。“劳动者港湾”有相对独立的空间，配有沙发椅子、饮水机、手机充电设备，配备了雨伞和便民箱，有计算器、老花镜、创可贴、风油精等。主要服务对象是环卫工人、出租车司机、交通警察、城管、快递员、志愿者等户外工作者，还有老弱病残孕、走失儿童、考生等需要特殊关爱的群体。“劳动者港湾”，因爱停靠：累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热。能给予户外劳动者实实在在的便利，让城市里的每个劳动者更有获得感和幸福感。

夏日炎炎，句容支行邀请道路施工人员进“劳动者港湾”休息纳凉，体现了建行关爱户外劳动者的浓浓深情。

8月2日中午，正是一天最热的时候。当句容支行营业室主任李正琴巡视完大厅准备休息时，突然透过玻璃大门看到门口走廊处有几名施工人员席地而卧。李正琴立刻打开大门，邀请他们到“劳动者港湾”休息纳凉。可是，工人师傅们怕弄脏座椅，硬是不肯进来。在李主任一再相邀下，他们终于被她的热情打动，才轻轻地走入大厅，在“劳动者港湾”坐下。经过简单询问，原来是在门口道路的施工人员。李主任给师傅们每人发了一瓶清凉的矿泉水，并承诺他们，近期在建行门口施工，中午就到“劳动者港湾”休息。师傅们非常感动，接连不断地道谢。望着师傅们渐渐东倒西歪进入梦乡，李正琴满意地笑着悄悄离开了。

句容华南支行通过“劳动者港湾”暖心服务，为一位手机没电、着急联系处理急事的客户，充上了电，联系上了家人，办好了事，为客户解了燃眉之急，客户夸建行的“劳动者港湾”是暖心“港湾”、爱心驿站。

丹徒支行邀请“城市美容师”做客“劳动者港湾”，让他们了解和体验这个温馨的场所，把建行的温暖传递给辛劳的户外劳动者。向辛勤奉献的“城市美容师”赠送了礼品。有的师傅是第一次走进建行，他们说，“以前总不好意思进银行门，更不要说来倒水和休息了。现在知道建行竟然专门辟出一块地方为我们服务，累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热，真的太温馨太感动了。”

丹徒支行打造拥军特色“劳动者港湾”，设置退役军人爱心驿站，安排专人接待军人（含退役军人）业务咨询，为他们提供专业的金融服务方案。

洗衣店老板小刘曾是位海防军人，退役后回到家乡。有一天小刘在该行“劳动者港湾”休息时，工作人员看他愁眉不展，一番交流后知道他有自主创业的想法，但资金不足成了创业“拦路虎”。丹徒支行客户部总经理赵总了解情况后，立即为他量身定制贷款方案，开启绿色通道，用最快的时间、最优的利率完成普惠贷款投放。现在小刘的业务红红火火，正打算在丹徒新城再开一家分店。他紧握着赵总的手，对建行的真诚服务和工作效率赞不绝口，笑称“是劳动者港湾让我和建行结下了缘分”。

新区支行“劳动者港湾”客服人员吴瑛将客户散落在银行门口的2000多元钱和活期存折交还给了客户，受到了客户的连声称赞。当这位客户到银行领回遗失的存折和现金时，紧紧的握住员工的手说：“这可是我三个月的生活费啊，因为疫情已经三个月没来银行取钱了，要是找不回来损失就大了，在建行办业务真放心，真的是太感谢了。”

京口支行“劳动者港湾”服务点面向镇江市内众多中小学生征集爱心课外书籍。工作人员还邀请了几位小学生代表到支行参与此次“爱心图书港湾”活动。小学生脸上的纯真笑容与兴奋劲儿也为这次活动注入了无限的活力！ 活动开始前，几位小朋友好奇地与小龙人交流起来，天马行空的问题让人哭笑不得。支行营业室充满了孩子们的欢声笑语，真是一群可爱的小家伙们！活动开始后，几位小学生井然有序，慷慨地捐赠了自己收藏的几本课外书籍。因为这些学生的慷慨捐赠，京口支行劳动者港湾的图书展区更充实了，港湾服务内容更丰富了。“劳动者港湾”现在可以扩展为让广大学生群体捐赠图书，发展图书角，让公众阅览的“爱心图书港湾”，未来港湾里还可以有环卫工人讲讲垃圾分类的事儿；有交警讲讲交通安全；有退休医生普及疾病预防、病毒防护的知识和措施等。劳动者港湾、爱心图书港湾、未来无限可能的港湾，建行服务民生永不止步！

延伸服务

致敬劳动者

建行镇江分行不断扩大“劳动者港湾”服务内涵，以实际行动践行社会责任，彰显大行情怀。该行组织全辖网点在妇女节、劳动节、端午节、环卫工人节、港湾一周年等时间节点开展慰问劳动者活动，开展“爱心助考”活动，金融知识普及月期间开展“劳动者港湾”惠民小讲堂活动，向劳动者们普及各类金融知识，累计服务近万人。

端午节来临之际，建行润州支行、新区支行环卫工人和志愿者到建行劳动者港湾和职工之家，一起包粽子，话端午。一片片清凉的粽叶、一粒粒晶莹的糯米，在一双双巧手下，瞬间变成了一个个诱人的粽子，包粽子活动其乐融融。最后，该行邀请环卫工人来到“劳动者港湾”一起吃粽子，并将准备的粽子赠送到环卫工人手上，小小粽子传递建行大爱。

“五一”劳动节来临之际，丹阳、句容支行员工走上街头，为交警和环卫工人送上纯净水，致以节日慰问，宣传建行“劳动者港湾”。

高考季，建行镇江分行在全市开展“劳动者港湾”助力高考活动，在高考点附近的江滨支行、丹徒支行营业室、句容支行营业室、扬中支行营业室，开放“劳动者港湾”，设置了高考爱心休息服务站。在高考时段，服务站免费为学生和家长提供休息、饮水、充电、打印/复印、wifi上网等应急服务，同时还配备了2B铅笔、橡皮、碳素笔等文具用品，为遗忘物品的考生解燃眉之急。

感恩有你，致敬白衣天使。 5月12日护士节，丹阳后巷支行将“劳动者港湾”的服务延伸到丹阳后巷卫生院，员工与卫生院的护士们一起度过了一个温馨的护士节。活动当天，该行理财客户经理在后巷卫生院开办了一场金融知识小讲堂，结合当前财经热点，讲解了一些理财知识，向每一位护士献上了一份爱心礼物。

扬中支行走出“劳动者港湾”，致敬慰问一线防汛人员，传递了港湾温暖，受到了众多防汛人员的一致好评。

港湾APP

服务更贴心

劳动者港湾APP是一款非常贴心的掌上多功能共享平台。建行劳动者港湾APP能够为广大用户提供查找厕所、银行等多种便利服务。疫情期间，“劳动者港湾”APP为市民提供在线免费问诊、“防疫课堂”“线上菜篮子”服务。

与镇江文广集团展开合作共建，“劳动者港湾”成功接入镇江规模最大的地方政务平台“一起镇江”APP，持续提升“劳动者港湾”服务深度与广度。全面拓宽“劳动者港湾”APP用户范围，目前分行APP注册用户近6万户。

一位在丹阳打工的外乡老人潘先生，专程来到建行丹阳西门支行，为该行“劳动者港湾”APP服务点赞！

“小小的APP软件，帮助我及时更换了银行卡，使我这个外乡人在寒冷的冬天中感受到了温暖。”潘先生紧紧握住建行丹阳西门支行的大堂经理赵春秀的手，如此激动地说道。

潘老先生老家在东北，现在丹阳打零工。潘先生几年前在丹阳建行西门支行办理的一张银行借记卡损坏了，无法在取款机上取出现金。于是，潘老先生准备从现在居住的开发区坐公交车到建行西门支行去办理换新卡的手续。

不巧的是，这天天气不好，一直下着不大不小的雨，潘老先生坐公交到达西门下车后，竟然一下子辨不清东南西北了。冬天的雨水特别阴冷潮湿，潘老先生眼看这一片雨朦朦的，正发愁找不到建行西门支行网点地址的时候，忽然想起前段时间在该网点大堂经理帮助下下载的“劳动者港湾”APP软件。一边想着，潘老先生一边掏出手机，打开了这个APP软件，发现其页面可以显示全国各地的建行网点。那么，是不是可以找到丹阳西门支行网点呢？潘老先生抱着试试看的心理，点进了软件中的高德地图，并顺着地图的指引，顺利走到了西门支行的门口。看到潘老先生冒雨前来，建行西门支行的大堂经理也立即热情地上前接待，帮助他及时办理了换卡手续，并拿到了急用的现金。

潘老先生这次换领新卡过程中领略到了建行金融服务的先进性和方便性，感受到了建行员工的热忱和温暖。如今，不仅潘老先生将自己和家人的所有现金账户都转到了建行名下，还逢人便夸奖建行服务的便捷和暖心。

普惠共享是新金融的关键，让普罗大众都能享受到甘甜，让金融活水流向最需要滋润的地方，让每一位劳动者实现对美好生活的朴素追求。

（蒋建国 张小梅 张凤春 童本宽）