本报讯（陈蕾）“你好，现在还没有到上班时间，但考虑到大热天您处理完违章还要赶回界牌，为了不耽误您其他工作，我先帮您进系统查询。”每天一大早，丹阳行政审批局车管所窗口的工作人员都会早早地坐在岗位上，提前开始一天的工作，过硬的业务本领和招牌式的暖心笑容为等待办事的群众拂去了夏日的浮躁。

“提前到岗、让群众零等待”“延时办理、让企业少操心”等一系列人性化服务改革最大限度缩减了行政成本，大幅提升了群众的获得感。截至7月底，窗口办件回访市民满意度达98.1%。

今年以来，丹阳行政审批局以创新管理方法，优化营商环境为目标，工作中以“四亮”工程为抓手，助推政务服务全域提升。

党员亮身份，助推先锋示范“点”上闪光。加强对丹阳市级优质效能服务标兵的事迹宣传，通过月度“服务标兵”、季度“红旗窗口”的评选公示，正向引导鼓励更多先进典型的涌现，在窗口营造“学榜样、学技能；比业务、比作风”的创先争优氛围。

服务亮承诺，助推窗口办件“线”上规范。窗口公开服务承诺，定期开展法律法规、业务流程等培训，打造专业队伍；依托12345热线，推行“全访评”制度；联动主管部门，强化事中事后监管。

工作亮标准，助推业务改革“面”上开花。执行项目联席会议制，及时协调项目报批过程中的疑难问题；依托江苏政务服务网，推动基层服务事项网络化；将“不见面”延伸至丹阳12个乡镇，192个村（社区）；“e办事”自助终端铺设至各乡镇为民服务中心。

担当亮作为，助推便民服务“体”上创新。出入境窗口城乡同步创建20分钟办事圈，在镇江地区率先设立智慧服务区，24小时自助服务，畅通“国门”最后一米；市场准入窗口试点企业开办“全链通”，率先实现企业开办全流程2个工作日内完成的普惠制目标；社会事业窗口打通信息壁垒，按照受审分离原则，探索19个权力事项“一窗受理”新模式。