本报讯（景泊 王坤）“尊敬的王局长您好！今天我怀着一颗感恩的心，写这封信给您……”近日，一封多达7页纸的感谢信寄到了副市长、市公安局局长王文生手中。这封1500余字的手写感谢信出自年近七旬的季女士之手，一笔一画中，老人用感谢词反复不停地致谢着一位民警，这位民警是谁？到底发生了什么事情？

感谢信中的主角是大市口派出所副所长周荣，除了这份感谢信外，记者还看到了季女士与周荣之间互发的短信。短信约有50余条，除了有自己处境的诉说，更多的是对于民警付出的感谢。

据季女士介绍，因家中厨房的公共烟道被楼上业主切断长达8年之久，期间找过相关部门均未得到圆满解决。2019年7月，老人因肺癌接受了化疗，当季女士从上海化疗回家后，却发现厨房的吊顶开始慢慢渗水，弄得家中一团糟，老人找来物业、街道办事处都无法帮她找到楼上住户，导致自家厨房渗水的问题无法解决。多重压力下，老人都产生了轻生的念头。

今年4月27日，就在季女士万念俱灰时，不经意间看到了小区内的一块社区民警公示牌。“看着牌子上写‘群众小事，就是我们的大事’的话语，还留有社区民警的联系方式，我就抱着试一试的心理，拨通了周警官的电话，周警官在电话中对我的状况深表同情，并约定第二天上午将通知物业到派出所解决我的问题。”季女士说道。

4月28日，季女士与楼上住户、物业公司一起走进了大市口派出所调解室，周荣耐心倾听了双方叙述，从情理等多方面对双方进行规劝和引导，并于当天下午前往小区实地查看情况。

经过实地调查，周荣发现楼上的公共烟道已被敲毁，仅用一根塑料水管对楼上、楼下烟道进行连接。周荣放下手头的杂事，短短数日，去了老人家3次，跟楼上住户协商了两次，动之以情，晓之以理，最后让楼上住户答应打开公共烟道，并同时约定协调恢复烟道及厨房渗水的赔偿问题。

6月15日，周荣又组织大家进行一次调解。从上午10点一直谈到下午2点，最后在周荣的努力下，双方达成了一致。“协议签好了，关键就在落实上”周荣说道。

在随后的一周中，周荣又多次上门、联系、现场查看、协调、并督促双方履行协议。