本报讯(蒋建国 张凤春)近日,建行句容华南支行通过“劳动者港湾”暖心服务,为一位手机没电、着急联系处理急事的客户,充上了电,联系上了家人,办好了事,为客户解了燃眉之急,客户夸建行的“劳动者港湾”是暖心“港湾”、爱心驿站。
当天上午,建行句容华南支行刚开门,大堂经理就注意到一位中年客户急匆匆地走了进来,没等大堂经理开口,客户便着急地问了起来:“这里有没有充电器,我手机没电了,有急事需要联系家人!”大堂经理立刻引导他到“劳动者港湾”,拿出充电器,然后递上一瓶矿泉水,让他一边休息一边等着手机充电。看到客户额头的汗水,大堂经理心想:“客户一定是遇到了十万火急的事。”他为客户递上纸巾,并安慰说:“您别急,有什么需要帮忙的尽管告诉我。”
原来,该中年客户刚从附近的句容市人民医院公交站下车,接到了远在家乡的妹妹的电话,说母亲生病,需要汇钱做手术。他回电话询问母亲的情况,却又碰上手机没电了,而需要汇钱的银行卡号就存在手机里,这一突发状况让他心急火燎却又无从下手。旁边座位的乘客看到他的情况,建议他就近下车,找附近的建行。因为听说建行有“劳动者港湾”,可以休息、给手机充电什么的,再说,汇款遇到问题也可以问问银行的工作人员。
于是,该中年客户赶紧下了车,一路小跑来到了这里。没想到真的来对了,心一下安定了。手机充好了电,打通了电话,通过手机银行转好了款,还在手机上买好了返程的汽车票,所有问题一下都解决了。中年客户握着大堂经理的手,感激地说:“你们这是实实在在为老百姓服务呢,太感谢了!”。
建设银行向全社会开放共享网点资源,倾力打造“劳动者港湾”,为所有劳动者和有需要的社会公众提供休息、饮水、充电、阅读等非金融便民服务。通过精心打造和用心呵护,“劳动者港湾”这片小小的蓝色屋顶已经成为服务群众的便利小店、特殊人士的服务场所、关爱老人的真情空间、开放共享的温馨家园。普惠共享是新金融的关键,让普通大众都能享受到甘甜,让金融活水流向最需要滋润的地方,让每一位劳动者实现对美好生活的朴素追求。