本报讯（曾海蓉 崔晓婷）日前，市民王女士通过12345电话咨询业务办理，市政务办远程协助，顺利帮助王女士完成网上申报程序。这得益于市政务办推行的“不见面”委托代办。

王女士急需办理公司业务，但她对电脑操作不熟悉，找不到申报入口，电话咨询企业网上申报的相关业务。接到电话后，帮办代办工作人员一边耐心解释，一边立即启动远程服务，通过远程协助实现双视角、双向灵活操作，帮助企业填写申报信息，很快完成了网上申报程序。顺利办完后，王女士连连感慨:“没想到足不出户，一个电话就在电脑上远程操作完成了，真是太方便了。”

据了解，市政务办在线上开辟了政务服务审批服务绿色通道，为小微企业及群众提供“不见面”委托代办服务。当事人可通过电话、线上预约等方式，通过在线客服申请“不见面”委托代办，办理完成后，可通过快递邮寄办结凭证。同时，市政务办还开启远程协助帮办代办服务模式，为企业和群众提供可视化、视频化帮办代办服务。