自新冠肺炎疫情发生以来，市公积金中心坚决贯彻中央、省市疫情防控决策部署，奋力承担起社会责任，出台多项公积金贷款惠民措施，全力做好贷款服务保障工作。

人性管理，解决职工后顾之忧。暂调我市公积金贷款条件，对于经审批通过的缓补缴企业职工申请公积金贷款的，企业申请缓补缴期间视同正常连续缴存；适当延后公积金贷款还款时间，对于因感染新型冠状病毒住院治疗、疫情防控需要隔离观察、参加疫情防控工作不能正常还款的贷款职工，2020年6月30日前不收取逾期罚息，不算逾期不列入不良记录；放宽业务办理时限，职工在疫情期间申请公积金贷款和贴息业务时限到期的，可延长至我市防控措施取消后3个月内办理。

积极应对，提升政策保障力度。加大对疫情防控一线工作者住房贷款支持力度，实行购房关爱政策，对于赴湖北医务人员在我市购房并符合公积金贷款条件的，可在3年内享受一次贷款额度上浮的政策优惠；支持疫情形势下房地产企业经营发展，对于已结清首次公积金贷款的缴存职工家庭，第二次申请公积金贷款的首付比例阶段性调整为40%。

优化服务，确保业务高效有序。根据疫情防控要求，公积金服务大厅的柜面工作人员，严格实行“首问负责制、一次性告知制”等服务承诺，采取“贷款预约办理＋贴息即办即走”模式，最大限度减少人员聚集，避免现场扎堆；设置应急服务岗，根据职工电话预约数量、现场办理人数及时调整业务办理方式，确保贷款业务有序办理，为职工提供安全服务。

（镇 公）