“我常年订阅报纸杂志,在此,要感谢在疫情期间按时送报、问寒问暖、微笑服务的许丽同志……”日前,镇江邮政分公司收到这样一封感谢信,信中提到的许丽,是宗泽路营业投递部的一名女投递员。在镇江邮政,女性投递员的比例不到20%,而许丽,从事邮政投递工作12年,共计投递报刊信件超过180万件,累计行程近20万公里。从花山湾到东吴新村的投递段道,留下了她无数印记。
写感谢信的市民叫王克勤,是一名退休教师。因为常年订阅报纸杂志,早就和许丽相熟。去年底,王克勤不慎摔伤骨折,搬到华润新村小区居住。信报箱离自家楼栋有些距离,加之腿脚不便,王克勤一度不能及时拿到报纸。
今年年初,公司段道调整,许丽负责花山湾片区,不能继续为王克勤服务。偶尔得知她的特殊情况,许丽立即与同事协调,王克勤的报刊由自己负责。每天上午,她将自己段道的报刊全部送完后,再上门将王克勤的报刊送至她手中。
1月19日,王克勤的女婿从湖北返回镇江,因为担心有风险,小夫妻俩将儿子送到外婆家中照顾。然而疫情期间出门不方便,家中干粮很快告急,“她每天上门来送报纸,看到我家这个情况,又是买菜,又是买日用品,真是帮了我大忙了。”王克勤说,疫情期间道路不畅,许丽想着法子也会及时将报纸和东西送到自己手中。
疫情期间,邮政在疫情期间包裹量激增。“最大的一个包裹,是6袋50斤的大米。”因为花山湾是老小区,没有电梯,许丽每天要爬几十层楼。为了送上这个重达300斤的包裹,许丽上下跑了6趟,终于将包裹送到了5楼的客户家,“就那一个包裹,送了40分钟。”
今年起,许丽调整段道,负责花山湾片区。1月1日,因为不熟悉路线,许丽从早上5点就开始上班,一直到晚上8点,“一天都没吃饭,就喝了点水,还不敢喝多,怕上厕所不方便。”如今,许丽对段道早已烂熟于心,研究出了属于自己“不走回头路”的路线。因为有些片区在山上,电瓶车根本骑不上去,许丽都是推着车子走上去投递。每天的微信步数都是1万步以上。
多次荣获“镇江邮政先进个人”,2019年还被评为“镇江市最美快递员”,这些荣誉,在许丽看来,是鼓励,更是责任,“用心服务用户,他们就会真诚待我,我们就像是亲人,互相帮助。”说起这份职业,许丽充满使命感。
采访结束,许丽穿上一身绿衣,骑着装满邮件的电动车,又开始了新一轮挨家挨户的派送……
本报记者 曾海蓉 本报通讯员 朱灵杰