从设想生产医用口罩到实现试生产，需要多长时间？镇江永康医疗器械公司大约用了20多天。如此快的速度，得益于非常时期我市政务服务线上线下融合，以服务再提速助力企业复工复产。

2月9日，市政务服务办（市行政审批局）获悉永康医疗器械拟开展医用口罩生产的情况后，第一时间主动对接企业，立即开展全程帮办代办服务。同时，他们与丹徒区形成两级联动机制，组织环保局、市场监管局等部门召开协调会。

第二天，在政务服务部门牵头下，相关职能部门联合开展现场踏勘验收工作，以“绿色通道”审批帮助企业完成了营业执照、项目备案工作。至2月20日，全程帮办代办先后帮助企业完成了厂房租用、设计、装修、设备定制等难点工作。本月初，企业正着手开始试生产。

永康医疗器械口罩项目快速上马，只是我市政务服务再提速助力复工复产的一个缩影。一手抓疫情防控、一手抓复工复产的非常时期，市政务服务办（市行政审批局）主动对办事流程再回溯，按照“减材料、减时间、减环节”要求，进一步提高服务效能。2月份，共为企业办件1796件，其中线上办理574件，线下办理1222件，受理诉求量是去年同期的2.1倍。

“疫情当前我们做到了早谋划、早安排，春节前就研究畅通了高频政务事务‘网上办’的渠道并反复推演。”市政务服务办综合处处长张平告诉记者，年初二起即向社会发出公告倡议，节后上班期间，政务服务网上办、自助办不断档。

按照疫情防控需要，一级响应暂停窗口现场服务后，市政务服务办一方面对急需办件的，采取“预约办”方式帮助企业投资者解难题；同时专门开辟“绿色通道”，凡涉及复工企业审批事项的，线上线下融合服务举措、同步开展受理、审核、审批工作。在提前介入服务的同时，各窗口还落实好首问负责制，让企业第一次就办好，有效降低疫情对生产经营的影响。

“为进一步支持企业复工复产，我们提出了‘三个第一’的服务措施，并通过12345向社会广为告知、向企业作出承诺。”张平介绍，“三个第一”具体为支持企业开工复产，做到网上申办事项第一时间承接、预约申办事项第一时间响应、自助申办事项第一时间反馈。

2月17日，市政务服务办组织窗口党支部开展“共克时艰抗疫情、全力支持企业复工复产”倡议签名活动。133名党员公开倡议“三个第一”和承诺“做到三不要”，充分发挥“支部建在窗口”作用，全面助力企业复工复产。

2月19日，第一党支部党员徐晞凡积极落实“三个第一”承诺，快速响应丹徒某企业改造生产设备车间的诉求，通过提前介入，指导前期申报和现场设备改造，全程帮办代办，顺利完成相关审批工作，助企上线生产口罩。

本报记者 张琼霞 本报通讯员 崔晓婷