“我们虽然不是‘尖刀连’，但我们是冲在一线的‘侦察兵’，做好发热病人接诊、筛查是我们的工作重点，绝不能漏掉一个疑似病人……”这是扬中人民医院感染科主任孔凡荣在疫情防控期间对发热门诊同事说得最多的一句话。

在医院发热门诊，孔凡荣是大家公认的“大忙人”。作为新冠肺炎诊断专家组成员，他除了上发热门诊、参加隔离留观病区查房、指导留观病人处置和标本采集、整理上报数据，还要参与安排防控工作，常常忙得吃不上一口热饭。在防疫阻击战打响的30多个日日夜夜里，他只休息了一天，连多年没有犯过的痔疮也复发，但却没有下一线。

“您是从什么时候开始发热的？有没有咳嗽、气促、鼻塞、流鼻涕、咽痛、乏力等症状？最近的14天您有没有去过武汉等地？或者曾经接触过来自武汉的发热伴有呼吸道症状的人员？……”在穿着闷热防护服的4个多小时里，即使嘴唇爆皮，嗓子眼冒烟，每接诊一个患者，孔凡荣都会这样仔细地四连问，生怕疏忽了哪个环节。

“其实比起疾病更需要关注和安抚的是人们的恐慌心理”，正如孔凡荣所说，发热患者从看诊到化验再到出结果，需要有一个等待的过程，部分病人因为对结果的不确定，表现出情绪激动、焦躁不安，“医生什么时候能有结果”“我会不会是新冠”“我的病会不会传染他人，要怎样治疗”……那一刻，对于孔凡荣来说，看的不仅只是疾病，还需要安抚患者心理，反复耐心地解释，再累也要微笑着迎接下一位再下一位患者。用他的话说：“每次患者放心地离开，就是我们最大的心愿。”

包丽娟