我市商贸服务企业已按下“复苏键”，市民的生活正在逐渐恢复正常。日前，记者走访发现，测体温、控制进出口等防护措施依然是商场“标配”，而疫情之下，无接触式消费模式意外走红，则让线下购物实现了“配置升级”。消费者表示，这种绿色消费方式不仅安全，也更方便、快捷。

虽然新冠疫情“封”住了商贸服务企业的业绩，但是复工复业的商场正以一种新面目“复出”。“秒杀开始，仙女们”“新款鞋子真的很春天”……记者走访商场发现，虽然百货类专柜人气不足，但是线上直播却很热闹，一些年轻消费者偏爱的时尚品牌纷纷借助第三方直播平台，店员、导购变身“云柜姐”直播带货。

一家品牌女装的导购孙女士介绍，总部在一周前开通了购物直播间，周边城市的多个专柜同步上线，每天下午2点在线直播，顾客只要进入直播平台就可以“逛街”，“主播就是我们的店员，通过更为立体的服饰展示、细节介绍，来增强消费者的体验感，效果不错。”据她透露，一次直播产生的销售额，相当于在门店上一周的班。商务部门相关人士也判断，目前购物中心的“线上化”步调正在加速，线上商城已成标配，导购直播带货或将成为线下百货业发展的新方向，“这也将成为疫情过后商场百货的核心竞争力之一。”

看直播购物已然成为市民“宅”家也精彩的一部分。“网购已经很普遍，到那时相比于平时的网购，直播带货的体验感更强，也更有趣。”市民孔女士坦言，非常时期，直播购物的吸引力还在于它带来的安全感，“看中了直接下单，配送到家，完全无接触式，避免了出门扎堆集聚的风险。”

对于一些场景式消费，商家主打的“扫码制”，也让市民体会到了非常时期的消费新感受。以“无接触餐厅”为例，这种模式主要是指商家贴出专属点餐二维码，消费者用手机扫码点单，后厨会生成餐品详情和订单号。待餐品制作完成后，工作人员再将餐品送至固定取餐区域，消费者可以凭订单号自行领取。

在一家奶茶店，中午刚来换班的一名店员告诉记者，随着疫情的变化，他们曾担心会出现排队点单的情况，但是现实情况比预期要好，“大家还是以线上点单为主，即便到店扫码点单，在等待的时候，也会自觉分散，或者在附近先转转。”不少市民表示，往后这种购物方式可能还会持续下去，“即使疫情过去，从方便、安全的角度，这种无接触式的消费方式，也具有存在的意义。”

采访中，也有市民提出，商家是否真的可以做到“无接触”？对此，市区多个品牌商家推出了“安心卡”“放心卡”，对生产员、外送员等实名标注，以此打消市民的担心。市场监管部门则以“要求全覆盖、重点式抽查”的方式，指导督促企业排查问题隐患，落实各项防控措施。

非常时期，自助无售货员的零售模式，也引起了市民的兴趣。“无人售货、明码标价、自助买花、扫码付款”……位于城市综合体里的一家花店，几乎集齐了关于无接触购物的所有元素，“无人店”回头率颇高。正在扫码付款的一名消费者直言，“这种方式挺有意思，非常时期的非常办法，店主很有创意，这种方式可以在少集聚、少扎堆的前提下，满足消费需求。” 本报记者 朱 婕