本报讯 近年来，扬中市民政局结合地方实际，着力推行“134”信访工作模式，全力保障民政事业健康、和谐、稳定发展。

据介绍，扬中民政局科学制定一套制度，严格规范信访流程。完善来信来访接待办理制度，对来信来访，及时进行登记、督办、答复，做到件件有回音、事事有答复。落实领导负责制和首问负责制，按照“谁主管、谁负责”的原则，对各业务范围内的不稳定人员进行排查，做到底子清、情况明、信息全。

该局精准把握3个切入点，积极应对新时期信访形势。切入源头，加强预防化解，深入开展矛盾纠纷排查化解，对矛盾隐患逐项落实化解和稳定责任；切入属地，加强吸附稳控，对各镇（街、区）层层传导压力，建立信访重点人员信息数据库，确保将问题解决在初发阶段；切入个案，加强横向联动，针对有苗头性、倾向性的个案，实行包案处理，加大组织协调、联动处置、疏导教育等工作力度。

民政局严格落实“四位一体”管理，强化信访源头管控。严格落实相关政策法规，减少信访源，确保落实政策不走样。对群众关心、关注的民政救助对象和资金补助等敏感问题，严格政策标准，规范操作程序，确保困难群众生活有保障。全方位做好兜底保障，在公正公平做好低保救助的同时，助力低保、五保等困难对象改善居住环境，逐年推进农村危房改造工作。变群众“上访”为民政干部“下访”，主动沉下身子，了解掌握群众需求，及时排查解决群众反映的突出问题，找准信访“症结”，做好预警处理，将矛盾纠纷化解在基层，消灭在萌芽状态。健全主动发现机制，通过社区网格长、聘请民情联络员以及政社互动等渠道和措施，逐步建立“早发现，早介入，早救助”的入户到人的救助网格和登记备案制度，确保“能解急难”。（徐 波）