本报讯 近年来,扬中市民政局结合地方实际,着力推行“134”信访工作模式,全力保障民政事业健康、和谐、稳定发展。
据介绍,扬中民政局科学制定一套制度,严格规范信访流程。完善来信来访接待办理制度,对来信来访,及时进行登记、督办、答复,做到件件有回音、事事有答复。落实领导负责制和首问负责制,按照“谁主管、谁负责”的原则,对各业务范围内的不稳定人员进行排查,做到底子清、情况明、信息全。
该局精准把握3个切入点,积极应对新时期信访形势。切入源头,加强预防化解,深入开展矛盾纠纷排查化解,对矛盾隐患逐项落实化解和稳定责任;切入属地,加强吸附稳控,对各镇(街、区)层层传导压力,建立信访重点人员信息数据库,确保将问题解决在初发阶段;切入个案,加强横向联动,针对有苗头性、倾向性的个案,实行包案处理,加大组织协调、联动处置、疏导教育等工作力度。
民政局严格落实“四位一体”管理,强化信访源头管控。严格落实相关政策法规,减少信访源,确保落实政策不走样。对群众关心、关注的民政救助对象和资金补助等敏感问题,严格政策标准,规范操作程序,确保困难群众生活有保障。全方位做好兜底保障,在公正公平做好低保救助的同时,助力低保、五保等困难对象改善居住环境,逐年推进农村危房改造工作。变群众“上访”为民政干部“下访”,主动沉下身子,了解掌握群众需求,及时排查解决群众反映的突出问题,找准信访“症结”,做好预警处理,将矛盾纠纷化解在基层,消灭在萌芽状态。健全主动发现机制,通过社区网格长、聘请民情联络员以及政社互动等渠道和措施,逐步建立“早发现,早介入,早救助”的入户到人的救助网格和登记备案制度,确保“能解急难”。(徐 波)