本报讯 日前，镇江海关通过“企业问题清零系统”，成功帮助我市一家出口企业解决了产品被召回的问题。

“企业问题清零系统”是海关针对企业诉求，推出的“全链条”“闭环式”管理新渠道。镇江海关派专人负责系统接收问题的分发、督办和反馈，各部门业务骨干在后台技术支撑，实现关企沟通零距离，相关问题“3日内受理、15日内办结”。

“清零系统”上线不久，镇江海关接到我市一家企业反映，出口到德国的儿童安全座椅被欧盟召回。了解到一情况后，镇江海关立刻展开深入调研，围绕德国涉嫌超出标准要求扩大检测项目原因，组织撰写TBT特别贸易关注案例上报海关总署并得到支持。随后，德国方面发来邮件，表示将派人到企业沟通交流、解决安全座椅检测标准问题。

截至目前，我市已有70多家企业在该系统实名注册。镇江海关通过系统受理解决儿童座椅生产许可证被德国吊销、综保区内食品生产企业管理、保税检测等疑难问题6件。

针对进出口企业关心的税收减免、费用减免等问题，镇江海关也通过系统及时回应并解决相关诉求。统计数据显示，前三季度，进出口企业减免税款2763万元，查验没有问题的外贸企业免除吊装移位仓储费用40余万元，进出口整体通关时间压缩比超过33.33%。（朱婕 徐蕾 孙弘升）