本报讯 公共文化服务设施网络星罗棋布，公共文化服务“触手可及”，梳理群众诉求构建“责任清单”……去年4月，我市启动第四批国家公共文化服务体系示范区创建，经过一年多努力，公共文化服务体系建设成效明显，顺利通过省文化和旅游厅中期现场督查和国家文化和旅游部中期调度。

“按照服务半径和设施覆盖面的理念，我市公共文化服务设施逐步密布，服务网络正趋于完善。”市文广旅局公共服务处处长张宇华介绍，随着镇江民间文化艺术馆新馆、丹徒区美术馆相继对外开放，全市665个村（社区）设有综合性文化服务中心，达到省级建设标准，建成率在全省率先达到100%。同时新建558个小微型文化广场、357个农村文化礼堂，全市每千人拥有公共文化设施达288.7平方米，位居全省前列。

公共文化服务与科技融合，让公共文化服务变得“触手可及”。“我市以‘文化镇江云’APP、‘文化镇江’微信公众号、淘文化网等作为载体，打造‘文化在线’公共文化服务供给新模式，推行‘订单式服务’，拉近了公共文化服务与群众之间的距离。”张宇华介绍，今年以来，“文化镇江云”平台已发布各类文化活动预告信息3605条，全市入驻文艺社团982支，提供在线预约文化场馆功能室872个，累计参与人数近19万人次。“淘文化网”提供155个文艺团队的384个节目供百姓“点单”，每年演出60多场，覆盖观众近20万人。

以获得感为导向，建立公共文化服务“负面清单”。“‘获得感’作为一种主观‘得到’的感受，只有进行‘量化’才能提高工作的针对性和精准度。我市连续两年开展群众满意度测评，摸清‘家底’，以掌握群众文化获得感第一手资料。”2018年4月，市文广旅局委托国家统计局镇江调查队组织开展了全市公共文化服务体系建设情况民意调查，收集掌握了我市公共文化服务建设特色亮点、瓶颈短板等数据资料。

2018年8月，课题组深入各级文化场所，从公共文化网络建设、公共文化队伍建设、公共文化设施的步行距离等维度进行调研。今年7月，我市委托第三方开展公共文化服务满意度（需求）调研，进行满意度测评和深度挖掘。

在此基础上，市文化部门还梳理人民群众集中反映的削弱获得感的重要问题，探索建立公共文化获得感“负面清单”和公共文化资源配置“黑名单”制度，拟定构建现代公共文化服务体系的“责任清单”，专门针对人民群众反映的问题，逐一对症下药，及时整改。（记者 张琼霞 通讯员 王佑嘉）