“业主们真正的需求是什么，我们给他们的是不是真是他们想要的，这是近一年来我思考的最多的问题。”日前，在扬中市长江花城5期，长江花城社区党支部书记马云正在跟业主“唠嗑”，拿着社区新时代文明实践站的志愿服务“点单”表，一项一项地对照问题征求业主的意见，并且都认真地记录了下来。

拿起一张已经填写好的志愿服务“点单”表，记者注意到，上面写着业主杭亚琴的需求——希望社区组织开展楼道环境大整治，清理疏通储藏室。

“一期楼层比较老旧，楼道环境还有不到位的地方，希望社区能组织人员开展大清查，清理卫生死角。”杭亚琴表示，平时小区内的环境卫生已经做得很好了，但储藏室公共区域还存在一些难清理的地方。同时，她还表示可以加入到环境整治的志愿者队伍中去，和社区工作人员一起努力，维护好社区环境。

还有业主在志愿服务“点单”表上写着，希望开展寒假作业辅导活动、组织羽毛球比赛等生活娱乐活动、多开展老年人健康教育等等。

“这个‘点单式’志愿服务是10月份开始准备的，还没有把表格全部发放下去，现在还处于征求意见完善流程的阶段。”之所以想要改变和创新服务模式，马云介绍，在跟业主交流中，多次听到他们对社区志愿服务、文化建设、环境整治方面的不少好点子，“比如开讲座，讲什么内容一直都是社区来决定的，有时候一场讲座结束，有业主们反映讲座收获不大，对他们的生活没有多大帮助等，长此以往可能会导致业主参与度不高，活动的真实意义就不大了。”每次听到这样的反馈，马云就会反问自己：这样的灌输式服务真的可行吗？

在学习了三茅街道新时代文明实践所的“点单式”服务后，长江花城社区动员党员干部根据实际情况设计了志愿服务“点单”表，让业主们做“设计师”，来设计社区活动。他们计划年底前将表格发放下去，将业主的意见分类汇总，并作为明年社区工作重点方向。青晨 心俊