本报讯 “投诉难、赔付难”是当前健康保健产品消费者维权遇到的普遍问题。23日，记者从市市场监督管理局获悉，浙江和也健康科技有限公司与市消协达成协议，出资10万元设立消费者权益保障金，标志着我市保健品行业率先推行“先行赔付”制度。

近年来，健康保健产品市场迅速兴起，并且成为消费刚需，但是产品品质良莠不齐的现象也普遍存在，也是消费投诉的热点。记者从市消协了解到，从消费者投诉情况来看，“赔付难”是此类消费维权难的症结所在。

“今后和也公司在从事经营活动过程中，如果发生侵害消费者合法权益，消协可以从10万元资金中拿出相应金额，对消费者先行赔付。”市消协秘书长锁勇介绍，通过第三方资金托管，设立消费者权益保障金的目的，就是确保以最快时间解决因质量或责任原因引发的消费争议，使消费者的合法权益得到快速、有效的保护，“这样不仅降低了消费者的投诉成本，而且也让经营者从旁观者转变为监管工作的参与者、配合者。”

浙江和也健康科技有限公司是一家致力于磁健康寝具、坐具等用品研发、生产、销售、服务的企业。“设立消费者权益保障金，建立先行赔付制度，既可以免除消费者的后顾之忧，同时也是对企业自身的一种鞭策。”企业相关负责人表示，他们将坚持诚信经营，提高产品品质，为消费者保驾护航。

据了解，接下来，市消协还将在其他行业试行“先行赔付”制度，第一时间保障消费者的合法权益，真正实现“无忧消费”。

（朱婕 陈红生 夏莉）