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为了确保服务质量，市工信局还联合有关部门，开发出台《企业网络服务平台建设和服务规范》的地方标准，为服务定标准、以标准促服务。通过不断优化完善，目前“一门帮办”已初步形成企业服务机制化、线上线下一体化、政策宣传精准化、帮办工作实效化和服务企业标准化的“五化”特色。

只要拨打一个电话（12345），或关注一个微信号（企业服务号），企业诉求就能第一时间到达职能部门，帮办员就会及时介入帮办。“一门帮办”推出以来，已累计受理企业诉求345件，诉求办结率100%，满意率98%。随着这一服务机制不断优化完善，“企业反映诉求渠道不畅通”的难题正在有效破解。

“工信部门是‘企业娘家人’，把企业服务好是我们的初心使命。”卜晓放说，主题教育开展以来，市工信局把落脚点放在打造一流营商环境、促进企业发展上。正是带着这样的“初心使命”，“一门帮办”才能更好打通涉企服务的“最后一公里”。

张琼霞 刘荷生 梁和峰