近日清晨，云淡风轻，天气已不再炎热，丁岗镇留村的网格员王国虎像往常一样，驱车来到他负责网格大丁家自然村。这里村庄健身广场周围整洁有序，池塘中波动的水面倒映着垂柳，身着橘色背心的环卫人员，低着头俯着身，仔细清扫着路旁的杂物，一派和谐文明的景象。“以前我们的河道里全部都是草，驳岸也没有修缮。自从小王过来以后，除了生活环境跟以前大不一样，老百姓的素质也提高了，邻里间的矛盾也少了。”56岁的村民丁国林在接受笔者采访时，向王国虎伸出了大拇指。

聚焦是最重要的方法，集成是最重大的改革。自2017年新区党工委、管委会启动集成管理改革以来，全区各级网格压实目标责任、健全工作机制、创新改革举措、建强集成队伍，丁岗镇也在不断探索具有开发区特色的社会治理和公共服务新模式，赢得广大群众的支持和赞许。

在健身广场上张贴着的留村基层管理巡查员公示牌，除了公示王国虎的联系方式，还对他的巡查和服务范围作了详细标注。“东至华墅，西至丹徒山北，南至丹阳宝山，北至农业园区，凡是涉及城市管理、安全环保、为民服务、社会治理的事项，只要村民给我打电话，我第一时间就会过来。”王国虎介绍，留村面积覆盖广，只有两名基层网格员，为了确保完成上级交派的任务，自己每天要巡查近三个小时，一个月下来，上报工单数少则二三十条，多则四五十条，但办结率始终保持在百分之百。

一边介绍王国虎一边自信地掏出手机，点击APP进入了集成管理系统的工单处置模块。通过APP，可以清晰明了地看到待办事项和已办事项，点击工单详情，不仅能显示工单的分类、来源、图片等基础信息，就连上报时间、截止时间、所属网格也作了清晰标注。“随着系统的不断集成，管理的不断优化，我们的处置效率也越来越高，像垃圾清理之类的工单基本半天时间就能处置好。”王国虎介绍，在把问题上报集成指挥中心后，对有能力自己解决的会当场处理，对较为复杂的问题会协同相关部门相互配合、持续跟进，确保问题得到有效解决。

“当前我们的重点工作就是要对倾倒工业固废的车辆重点抓、下狠手。”就在上个月，丁岗板块其他网格的网格员发现了一辆装满垃圾形迹可疑的外地车辆，在将车辆牌照分享至工作群后，王国虎和同事警觉地发现，该车辆曾在他们所负责区域倾倒垃圾而被监控抓拍。为了避免打草惊蛇，他们在港中路南延段尾随其后并通宵蹲守，最终在第二天早上9点跟踪车辆至扬州某施工单位，对其予以警告和索赔。

责任入心唯倾力，重任在肩当笃行。当前丁岗板块现有基层网格14个、网格员28名，网格交界处的河道、道路等公共部位已全部纳入网格片区管理。2至7月份，丁岗板块共受理12345服务热线、88012345服务热线、专业巡查人员和宜地民声等工单5336条。集成管理丁岗分中心负责人介绍，为了保障工单处置质效，分中心每10天及次月初会对考核结果进行综合分析，查找失分原因，提醒各网格在下阶段工作中加以改进，并建立了每月人员履职、巡查上报、工单处置综合绩效排名通报、核算年终得分制度。范昀 陶文灿