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一窗受理一次办结

公共服务减证便民

“排队时间长，准备材料多”，这是过去市民来到人社服务大厅办理社保业务时最普遍的抱怨。

去年以来，聚焦群众办事排长队、跑腿多等堵点问题，市人社部门围绕公共服务“一窗受理、一网通办、一次办结”“三个一”改革，实施公共服务便民行动，提高为民服务水平。

出台“减证便民”十项措施，梳理制定公共服务、行政管理“两张清单”，精简办事材料109个，推行“一表集成、一次审结”，80%的事项实现当场办结，自助服务一体机实现市区基层平台全覆盖。

实行窗口服务综合柜员制改造，优化人社服务大厅窗口设置，将原先24个窗口精简为14个受理、出件窗口，综合受理就业、人才、社保等各类业务，将窗口服务由“一站式”升级为“一窗式”。

积极对接“政务一张网”，打造“5A智慧人社”平台，开通门户网站、手机APP、微信公众号、自助一体机等多种办事渠道，83个事项实现“一网通办”。此外，开展电子社保卡，开通手机“刷脸”认证，102项业务可以通过手机办理。

市人社局党委副书记、副局长温小卫表示，将更多社保经办业务向网上推，比如社保登记、养老关系转接等服务，创新社保服务，更好地满足人民对美好生活的需要，让老百姓共享社会保险高质量发展的获得感。

本报记者 杨佩佩

本报通讯员 王翔 袁增耀