本报讯 日前，记者从市政府公共服务中心了解到，8月份市12345受理诉求量达20267件，同比上升8.95%。

据市政府公共热线服务中心相关负责人介绍，8月份受理群众诉求类型中，以便民查询、出租车与公共交通服务、违章建筑、物业管理、消费者维权居多，群众反映的具体热点问题包括主次干道沿线、居民小区、背街小巷等地停放僵尸车，家中停电影响正常生活等。

在办结率方面，据统计，8月份诉求按时办结率达99.38%，服务满意率达93.61%。（记者 张琼霞）