星期四
2019年08月15日
第02版:要闻

今起12315“一号对外”

一路热线解决五路投诉举报

本报讯 8月15日起,拨打12315热线,就可解决所有消费维权!原工商12315、原质监12365、原食品药品12331、原物价12358、原知识产权12330等热线,统一整合为市市场监管局12315热线,实现“五线合一,一号对外”,让投诉举报更畅通便捷。

今年5月机构改革后,为了方便消费者投诉举报和咨询,原有的五条热线归并到12315一条热线。“凡涉及消费维权、质量监督、食品药品、知识产权,以及价格等市场监督管理部门法定职责的咨询、投诉、举报,广大的市民和消费者只要记住12315一个号码,就可以反映原来五个部门的事情。”市市监局12315消费者投诉举报指挥中心主任仇冰介绍,整合之后,采取“一号对外,集中接听、统一分流”的工作模式开展投诉举报受理业务,消费者维权更加便捷。

8月12日开始,我市试运行“五线合一”,截至目前,12315热线已经登记涉及食品药品投诉7件,物价投诉2件,质量监督举报2件。市监部门提醒,除了拨打12315热线,消费者也可以登录市场监管局网站、智慧315网站、my0511网站12315维权板块,以及通过镇江消费微信公众号等方式进行投诉举报。(朱婕 夏莉)

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