“你看，我们小区的监控全部装好了，我家楼幢的单元防盗门也修好了，传达室有人值班，绿化有人护理，小区路面也不再渗水了，这些都要感谢京口路社区的同志，把老百姓的事当成自己的事来办，我们现在住在里面真是既放心、又舒心。”5日，恒泰新村居民左茂荣指着刚刚装好的监控探头，开心地告诉记者。

恒泰新村是一个安置小区，也是一个失管小区。今年年初，京口区京口路社区党委书记孟家园带领一班人在开展进小区、进楼栋、进家庭“三进”工作时，通过听民意、听困难、听需求“三听”，得知这一情况后，于是启动说事、理事、议事、办事、评事、督事“六事”工作法，层层压实责任，较好地解决了恒泰新村居民反映的烦心事。

孟家园担任社区书记已经36个年头了，他带领社区一班人，精准对接居民需求，创新打造了“三进、三听、六事”的“336”工作法，有效增强了社区居民的幸福感和获得感，成为社工职业体系建设“样板社区”，被中组部调研组认为“走在了全国前列”，被评为省先进基层党组织。

孟家园告诉记者：“进小区、进楼栋、进家庭‘三进’，就是要贴近基层，确保精神文明进小区、环境卫生进楼栋、社区服务进家庭。比如，前不久在‘三进’活动开展中，京岘家园小区居民反映楼道张贴小广告现象严重，于是大家献策献计，由专业志愿者带队，发动有特长的居民利用空余时间，在墙面上创作了不同主题的绘画来覆盖小广告，这样既美化了居住环境，也实现了社区治理和社会调节、居民自治的良性互动，从而赢得了广泛好评。”

听民意、听困难、听需求“三听”，则是走近居民，倾听民意，了解需求，解决困难。社区工作人员对辖区居民进行全方位走访，建立民情记事本，制订个性化服务方案，目前已收集居民不同种类需求达600余条。特别对社区内的孤寡老人、孤残儿童、失独等困难家庭，梳理出需求清单，为社区“5换1”制度长期有效实施奠定基础。

“何为‘5换1’？这是因为社区成立了自管会，打造了食品银行、道德银行、艺术银行、民生银行、健康银行、时间银行‘六大银行’，（下转6版）