本报讯 近日,新区消费者协会解决了一起因购买以假充真家具引发的纠纷，最终，商家向消费者补偿6万元。

不久前，消费者戴先生在红星美凯龙一家具专营店购买某品牌家具五件套，约定价格为2万元，回家后发现家具表面及外包装没有标牌。戴先生怀疑他购买的家具并非合同约定的品牌家具，商家存在以假充真嫌疑。他要求商家给予一定的补偿，但双方在补偿数额上产生较大分歧，未能达成一致。于是，戴先生来到新区消协投诉。

经现场核查，消协认定事实与戴先生投诉基本相符。消协工作人员根据《消法》 有关举证责任倒置的条款，要求商家自证清白，商家经与厂家多方联系，最终也未能提供相关完整的证书。最后，经消协工作人员多方调解，耐心细致地做通双方的工作，近日，买卖双方达成一致协议，经营者补偿消费者6万元。

针对商家未按照约定提供商品或者服务侵犯消费者合法权益的行为，新区市监局已立案查处。（刘伟）