本报讯 五一小长假是购物、娱乐、旅游的消费高峰，4月30日，市消协结合近年来假期投诉咨询情况，发布消费提示，提醒市民文明出游，理性消费，依法维权。

近两年五一假期，市市场监管局12315指挥中心接到的投诉量同比略有增加。从投诉内容来看，主要为商家用虚假宣传误导消费者，不按承诺给消费者优惠，违反购车合同、实际住宿与预订不符、团购节假日使用受限等。

针对这些投诉热点，市消协对市民选择出行方式、旅游合同签订、在线订房等方面，发出提醒：选择租车游的消费者，要注意查看租赁公司的资质，选择正规的汽车租赁公司，在签租赁合同前，了解日限公里数和超出限数后的计费标准，确认所租车辆的必要证件和投保等情况。

外出旅游消费纠纷在逐年增加。对此，消协提醒参团游的消费者一定要“一看、二签、三注意”：看旅行社的营业执照和旅行社业务经营许可证，选择有资质的旅行社；签订书面旅游合同，明确旅游线路、食宿等安排及标准，确认双方的权利义务、违约责任等内容，对合同中没有约定的或有约定，但不明确、有歧义的事项要重点关注，及时向旅行社提出并要求给予说明，建议通过补充条款的形式进行特别约定；注意“团购价”“低价团”“体验游”等宣传噱头，谨防陷入低价陷阱，最好还要向旅行社索要正规发票。

在线订房需提前确认。市民如果选择入住民宿，建议预订前向民宿经营者“多打听”，避免单独投宿环境复杂的民宿；入住民宿后，要留心查看安全通道及安全设施，注意民宿内设施的安全。

根据往年假期旅游购物投诉情况分析，市消协建议，消费者要谨慎购买金银首饰、珠宝玉器等贵重物品，如需购买，应掌握简单的识别技巧，并向商家索取合格证书、保修凭证、购物发票或收据等。（记者 朱婕）