本报通讯员 纪辉炎 本报记者 张凤春

入行26年以来，工行镇江句容支行营业部主任赵斌先后从事过柜员、网点负责人、支行内设机构负责人等岗位，无论在哪个岗位，他都能恪尽职守，充分发扬党员干部先锋模范带头作用，以促进发展为中心，勇于担当，带领团队不断拼搏，开拓进取，取得了优异的成绩，成为全行上下公认的管理能手和营销先锋。

不忘初心促发展

工行句容支行营业部是业务功能齐全的贵宾理财中心，赵斌始终贯彻省分行“以进促稳、以变求胜”经营指导，不忘一颗追求发展的初心。同时，深入实施贯彻总行的网点竞争力提升工程，对照整改薄弱点、夯实加强领先点，全面优化内部机制，全面推进网点转型。截至2019年3月末，在他的带领下，该网点各项存款余额37.83亿元，其中储蓄存款较年初增加1.8亿元,日均增量1.3亿元,在市分行名列前茅。

出众的业绩离不开巨大的付出。每天清晨，赵斌总是早早来到网点，为一天的经营做好充足准备。每天下班后，根据近期的网点经营情况，他总要思考下一步的工作举措。每天的晨会上，对于近期要重点关注、营销的事情，他会一一强调落实到网点全员。在网点得知拆迁等重大营销信息时，他会身先士卒去一线。面对困难时，他从不退缩，总是扛起担子，一心扑在网点发展上。今年一季度末他主动担当重任，在争取时点存款上一着不让，个人吸收储蓄存款4300多万元。

凝心聚力勇担当

赵斌负责的网点，目前有员工26人。他认真落实人员优化调整，充分调动网点全员的积极性，凝心聚力，建起网点全面覆盖的二级考评体系：“服务+、内控+、营销+”的“3+考评体系”，全面提升员工的积极性；制定采取服务投诉和业务风险合理考核标准，极大限度地确立运营考核的“底线”，强化员工提供优质服务及合规经营的意识，确立人人争先、全力以赴的竞争意识，全员拧成一股绳。以优质的服务和合规经营意识带动营销的开展。

同时合理调配客服经理，充实厅堂营销力量，加大“一键绑卡支付”“码上荐”等重点产品的营销。一季度以来，该网点成功营销借记卡绑卡微信支付宝3397户、信用卡客户净增数3221户,均列市分行前列。

匠心独具树典范

赵斌积极贯彻实施“主动营销”的理念，变全员营销为协同营销，提高了网点营销的专业水平。他通过使用《每日营销统计表》《优质客户推荐表》等营销工具，配合理财经理使用的PBMS系统和MOVA系统，完善贵宾客户档案，发现客户、邀约客户、指派服务，加强联动营销和协同营销，提高了营销成效。同时，精心组织“厅堂微沙龙”“私银客户联谊会”等营销活动，提高了工行的品牌形象。通过营销模式的创新，2019年一季度该网点贵金属实物销售1524.4克,实现销售87万元,私银客户、基金、黄金、贷记卡、个人电子银行、三方存管等多项指标在支行名列前茅。

在网点对公拓户上，赵斌采取“跟进联动”的做法强化与工商部门的联动，网点开户量始终名列前茅。一季度，赵斌个人营销新开对公户36户，其中工商通客户22户,同时积极做好新开对公账户产品的捆绑工作。

网点文化是网点转型的“灵魂”，是零售业务竞争力提升的重要保障，而网点主任自然是网点的核心。赵斌向网点全员灌输“以客户为中心”的理念，转变产品驱动的销售模式，不断提升客户满意度和忠诚度。同时，不断深入地开始打造以“智能化、专业化、安全化”为核心的先进团队文化，团队的凝聚力取得了显著提升，网点员工共同朝着共同目标拼搏进取。所在网点柜员曲云霞结合网点经营合规管理体会和自身情况，编写了“五心”做法和60句顺口溜。省分行在此基础上，归纳、修改为“五心”工作法和90句顺口溜，在省分行推广。