本报讯（徐玲玲 刘马力 古瑾） “我的社保卡去医院怎么不好开药了呀？”日前，在市社保服务大厅社保卡窗口，市民张女士焦急地向工作人员咨询道。原来，因为经常用社保卡到医院看病拿药，张女士所持的二代社保卡芯片早已磨损斑驳，导致机器无法识别。工作人员帮助张女士升级了三代卡，并告知其三代卡采用非接模式，只需一靠即可识别，不存在芯片磨损隐患，可以更加放心使用。

据悉，自年初以来，已有不少持卡老人因芯片磨损影响使用，来到人社服务大厅要求升级三代卡。市卡管中心敏锐捕捉群众需求，推出社保卡专线咨询、专员沟通、专网服务、专点制发“四专”服务，变市民“被动申请”为部门“主动出击”，实现社保卡业务从“人找服务”到“服务找人”，努力让每位持卡市民都能得到及时有效的换发服务。“四专”服务开展以来，市卡管中心已与多家合作银行协同开展上门服务12次，累计换发三代卡520余张，惠及群众千余人。

“‘四专’服务是市卡管中心针对社保卡服务的创新之举，有效融合了服务资源，形成人社、合作银行、换发对象的良性循环。”市卡管中心相关负责人表示，今年是我市三代社保卡全民迭代年，人社部门将进一步推进三代卡在应用和服务领域的扩点、增面，将“一卡通”与人社公共服务深度融合，为市民打造更为丰富的用卡场景，更为便利、安全的用卡环境。