本报讯（王鹏宇 翟进）2月22日，市民王女士神色焦急地来到京口公安分局正东路派出所综合窗口求助。原来，其父亲不慎跌倒导致颅内出血，急需前往医院救治。在匆忙赶往医院的途中，却不慎将医保卡和身份证遗失。紧要关头，证件的补办成为救治老人的关键一环。

了解情况后，户籍民警李珍梅主动提出为老人上门办理证件。正值雨雪冰冻天气，李珍梅带着辅警徐玉龙顶着凛冽的寒风，踏着湿滑的冰雪，迅速赶到老人家中。两人耐心细致地核实老人的身份信息，并迅速为其办理了临时身份证件。

面对李珍梅的暖心服务，老人家属感激不已，连声道谢。