本报讯（李翔 张丽萍 古瑾）2月18日，春节假期后上班第一天，镇江医保广大干部职工迅速切换到紧张有序的工作模式，以饱满的精神状态投入到为群众服务中。
上午9时，市医保综合服务大厅迎来节后第一批办事群众，截至下午4时，服务大厅已为416名群众现场办理医保业务，线上办理业务80件，为近70名群众提供了医保咨询服务。
市区各办事处当天也有条不紊地开展各项工作，上午还迎来一波业务办理高峰。各办事处共办理各类医保业务774件，其中办理征缴和报销类业务居多，服务群众400余人次。
为保证医保服务“在线”守护，春节期间，镇江12393医保服务热线的话务员们仍坚守岗位，为群众排忧解难，春节8天假期共受理各类医保服务诉求998件。节后上班第一天，热线又恢复到繁忙状态，不少企业、群众来电咨询医保待遇相关政策及参保登记手续。当天，热线共受理医保服务诉求709件，平均接通率91.95%。
此外，春节假期医保办事处部分工作人员放弃休息时间，加班为群众办理异地就医线上备案388人次，为节日期间外出走亲访友和旅游的群众异地就医保驾护航。
市医保局相关负责人表示，镇江医保全体工作人员将以满足企业和群众需求为目标，持续释放政策红利，推动服务提档升级，在保障和改善民生的道路上加速奔跑，让人民群众在医保领域的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
