本报讯 （马小惠 俞佳融）今年以来，工行镇江扬中车站支行致力于为老年客户提供优质的金融服务，从细微处着手，积极探索助老服务措施，以实际行动获得广大客户的一致好评。

工行扬中车站支行在日常工作中，不仅体现了其对老年客户的关注和关爱，也展示了其对社会责任的担当。他们用实际行动诠释了金融服务的内涵，为广大客户带来了实实在在的便利和温暖。日前，该行工作人员在门口发现两名老年客户，他们因为一直没有收到退休金和养老金而焦虑不已。由于年事已高，行动不便，他们只能等待朋友有空时才能送他们来银行查询情况。了解情况后，工作人员立即安抚客户并搀扶他们前往柜台等待。

在柜台前，工作人员耐心地为客户办理业务。经过查询，他们发现客户的退休金和养老金已经统一发到第三代社保卡上。于是，工作人员引导客户前往智能自助回单打印机前打印了最近的流水明细，并耐心地向客户一一指出每笔费用的位置。最终，成功解决了老年客户的问题。

这次经历并非偶然。工行扬中车站支行始终坚持做好助老金融服务，不断优化服务流程和提升服务质量。他们不仅坚守合规制度，保障客户资金安全，还从细微处着手，积极探索助老服务措施。

该行的工作人员表示，他们将继续为老年客户提供便捷的服务，进一步提升老年人的幸福感。他们将打造有温度的暖心银行，为广大客户提供更多高质效的金融服务。

工行扬中车站支行将继续秉持以人为本的理念，为老年客户提供更加贴心、便捷的金融服务。他们将以客户的需求为导向，不断优化服务流程和提升服务质量，为广大客户提供更多高质效的金融服务。