本报讯 （郑达成 包建华 俞佳融）今年四季度以来，工行镇江分行营业部营业室有效提升一线员工专业技能水平，紧紧围绕市分行党委旺季工作要求，以服务促发展，以服务促转型，充分发挥网点阵地营销工作，抓存量、拓新户，扎实推进网点竞争力提升工作。

以客户为中心，提升客户体验度。该行网点主任积极完善服务方式和流程，网点实行值班坐堂制度，合理安排中午、节假日网点营业人员，提升现场解决客户诉求能力，进一步延伸营销和服务触角；该行理财经理重视对客户的维护和挖掘，依托工商银行的优质产品，抓住节假日开展服务优化和回馈客户的活动，在每月爱车日、分期日积极联系有需求的客户，增强客户黏性，为各项产品渗漏率的稳步增长提供有效基石。

以业务为基础，提升员工专业度。该行理财经理持续关注市场动态和行内关注的重点产品信息，积极参加行内培训和基保理公司路演视频培训，把握市场有利时机，根据客户的风险承受能力，适时、适品种为客户选择产品种类，为客户做好资产配置。