本报讯(孙方 包建华 俞佳融)近日,工行镇江丹徒支行积极落实监管部门工作要求,组织开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动,履行消费者权益保护主体责任,提高消费者安全意识,认真履行消费者权益保护工作。
组织网点宣传、全辖推进。该行从市分行领取宣传折页海报、易拉宝等宣传物品,及时分发到网点,要求网点做好厅堂布置,制定宣传计划,同时组织网点学习消费者权益保护相关制度政策,确保各项准备工作有序进行。
支行牵头,扎实落实。该行由分管消保行长,主动下沉带队宣传,进一步提升全行宣传的主动性与自觉性。张贴最新个人、对公收费的价目公示,客服经理在服务过程中,做好各类收费的提前告知,确保客户知情权。
珍惜征信、理性投资。该行在为客户办理信用卡、个人综合贷款等业务时,及时了解客户的资金用途及还款能力。积极倡导客户有节制的适度消费,养成良好的消费习惯,避免盲目攀比和恶性透支,造成不良逾期,提示客户珍惜自己个人信用。理财经理在销售理财、基金产品时提醒相关风险、认真解读保险有关条款,推荐客户选择与风险承受能力相匹配的资产配置方式,引导客户理性选择金融产品和服务。
线上线下、双重推进。该行利用外拓职场及社保卡二换三活动,积极走进周边企业及乡镇,通过现场向居民宣传各类维权案例,告知金融消费者积极维护自身知情权、信息安全权。同时通过微信朋友圈,转发各类视频,积极营造声势,扩大影响。