李翔 李嘉慧 古瑾

“没想到现在在街道也能办医保，不用跑远了，政策解释得很清楚，而且服务态度也很好。”70岁的刘老太太笑容满面地说。这是前不久，京口区谏壁街道社区服务中心为群众办实事的场景，也是京口区 “15分钟医保服务圈”建设的一个缩影。

近年来，根据“15分钟医保服务圈”建设要求，京口区上下联动、纵深推进，将高质量高标准医保基本公共服务下沉基层，稳步形成街道（镇）、社区（村）全覆盖的医保服务格局，让群众在家门口就能享受到规范、高效、便捷的医保服务。

“你好，我们早上去医院看病用不了卡，这是怎么回事？能不能帮我看一下？”“阿姨您别急，麻烦您把身份证给我，我在系统里帮您查一下。”当天，刘老太太焦急地来到谏壁街道社区服务中心。工作人员查询到她今年并未参保，仔细询问后得知，原来是她不小心错过了集中参保期。工作人员向其详细介绍了2023年城乡居民医保参保和待遇政策，随后即时为其办理了城乡居民医保。办理完结后，街道工作人员再次提醒老人及其家属，每年11月中旬可关注城乡居民医保相关通知，及时就近去社区或者街道办理，以免因错过参保时间影响次年医保待遇享受。

作为基层医保服务的前沿阵地，京口区主动配合市医保部门，对标“15分钟医保服务圈”省级示范点建设要求，从场所环境、设施设备、队伍建设、制度规范和服务技能等各方面完善服务软硬件，逐步扩大“15分钟医保服务圈”覆盖范围，不断缩短医保服务半径。目前，京口区已实现6个街道、61个社区（村）医保公共服务全覆盖，其中四牌楼街道、谏壁街道和健康路街道已创成2023年度“15分钟医保服务圈”省级示范点。各街道办事处已全面承接15项医保公共服务，包括参保登记、信息查询、异地就医备案等13项即办即结服务事项和2项帮办代办事项，充分发挥医保“一站式”服务功能，实现医保服务事项身边办、就近办。

京口区在完成街道医保公共服务建设的同时，还建立了社区医保网格化服务管理模式，打造医保服务第一站。辖区内61家社区都已设置医保服务窗口，承接城乡居民医保参保、信息查询、异地就医备案等6项医保公共服务，极大方便了社区居民。社区还对辖区内残疾、高龄、低保等重点人群进行走访，及时了解群众需求，为辖区困难人员提供上门服务，让医保服务既有“速度”，更有“温度”。

市医保部门定期组织京口区各街道医保经办人员开展医保政策、高频业务培训，通过集中学习提高经办能力，为群众提供更加规范的医保服务。各街道还积极配合市医保部门开展多场医保政策宣传咨询活动，提高医保政策的知晓率，让群众的医保权益得到充分保障。

医疗保障事关民生。下阶段，市医保部门将持续对接各区，各街道（镇）、社区（村），联动发力、积极推进，发挥基层医保公共服务作用，不断完善街道社区的便民举措，提升经办人员的业务能力，营造良好的服务环境，为广大群众提供更贴心的医保公共服务，真正实现“服务向前一步，群众少跑一步”。