王超 方良龙 刘寅 王瑾仪

调解邻里矛盾、清理楼道杂物、制止高空抛物、关爱困难群体……在镇江新区丁岗镇宜乐社区，有这样一群志愿者，他们不领一分钱报酬，却为居民做了很多暖心又实在的事，提升了小区居民的幸福感和获得感。他们的名字叫“邻长”。

宜乐苑是一个安置小区，体量较大，小区一度环境较差，邻里关系淡漠。2021年4月，市正益社会组织选择10栋居民楼905户试点参与式治理，组建邻长队伍，选举产生“自管会”，通过赋能培训，激发了邻长们为居民服务的意愿，增强了他们参与小区治理的能力。

现年73岁的老党员赵扣喜，退休前担任红光村村委会主任，自加入邻长队伍以来，他总是出现在问题的第一线。今年1月的一天夜里，赵扣喜已上床休息。深夜11点，一楼邻居贾女士打来电话，称家里的下水道堵塞，室内积水有两三厘米深，新装修的房子被淹，她焦急万分。赵扣喜二话不说，立即穿上衣服出门，现场察看后随即联系社区干部，社区干部紧急找来物业公司疏通人员，等忙完已是次日凌晨。“如果当晚不解决，楼上管道每次排水，污水都会冲到她家，导致的损失更大。”身为小区自管会会长的赵扣喜说。

小区自管会副会长、现年67岁的张淑华，每天都在小区里“转悠”，因此能及时发现问题并迅速处理。疫情防控期间，小区实行封闭管理。主动参与防控的张淑华巡逻时发现，小区围墙上多处栏杆有被钳子钳断留下的口子，存在较大防控漏洞。张淑华从家里拿来钳子、铁丝和木板等物资，在其他邻长的帮助下，及时将围栏修补好，并张贴温馨提示，消除防控隐患。此后每天早上8点多，张淑华都会沿着围墙巡视一圈，确保不出现新的漏洞。

22栋邻长、58岁的王顺梅做事有条不紊，日常清理楼道杂物，制止飞线充电，发现绿化被毁栽花补绿……一天晚上下大雨，王顺梅下楼察看积水情况，发现负一楼积水有两三厘米深，居民的储藏室即将进水。此时已是深夜，发在群里的消息无人回复。王顺梅立即回家拿来水桶和水瓢，将水一点点刮进桶里，经过2个多小时的处理，终于清除了积水，此时刮了几十桶水的她已累得腰酸背疼。“如果居民的储藏室进水了，会造成居民的财物损失，还可能引发居民和物业之间的纠纷。”王顺梅说，通过点点滴滴的服务，如今她已得到居民的认可。

14栋接任邻长、74岁的宗韵华是一名有着51年党龄的老党员，不仅经常参加各类公益活动，还是化解邻里矛盾的好手。14栋的一位老人过世后，儿子将旧床摆在楼道里，影响邻居进出，双方发生冲突，上门调解的物业人员束手无策。宗韵华接到求助后及时赶到，先是给双方“降温”，然后动之以情晓之以理，旧床当天被搬走，最后两家握手言和。“搬来之后，我对新小区不熟悉，我想做好自己就行，但社区书记和邻长们身上的正能量感动了我，我觉得还可以为居民做很多事情。”宗韵华说。

20栋新任邻长、29岁的朱国威是一个热心的菜鸟驿站店主，平日里由于收发快递，与小区居民来往很多。他的站点现成为小区的信息“发布站”，每晚7点至9点，小伙都会在小区巡逻。作为小区里最年轻的“邻长”，朱国威经常帮助陷入扣费陷阱的小区老人防骗反诈、追讨扣费。在前不久举办的小区首届邻里节上，他自掏腰包购买了10种水果大拼盘，让小朋友们吃得开心。朱国威说，虽然做的都是举手之劳的事情，但经常有老年人给他送来蔬菜，让他在感动之余，坚定了为大家服务的信心和决心。

“起初居民对邻长不理解，以为他们拿好处，但邻长们用实实在在的服务证明他们确实没有谋私利。”正益社会组织宜乐社区项目负责人解玉说，得益于邻长们的无私奉献以及社区和居民的支持和参与，目前宜乐苑小区环境明显改善，困难群体得到帮扶，邻里关系日趋和谐，社区的凝聚力和号召力显著增强。