本报讯（夏琰 景纪轩 张驰川）日前，京口区正东路街道贺家弄社区第四网格网格长王冰茜，收到了尤唐巷12号院居民徐先生夫妇送到社区来的锦旗。原来，当邻里出现矛盾时，网格长全力调解，最终让徐先生夫妇与邻居化干戈为玉帛。

去年11月，贺家弄社区第四网格网格长王冰茜接到尤唐巷居民反映，称尤唐巷12号院内被人新加装了扶梯，影响了其他居民，邻里间出现了矛盾，希望网格长能帮忙协调解决。接到电话后，王冰茜立即与社区党委书记姚伟取得联系。到达现场后，王冰茜发现徐先生和步女士正在争执。步女士在未同徐先生沟通的情况下，去年9月在院内搭建了一个人字扶梯，占地面积较大，使原本就不大的院子更加狭小，且院内为公共空间，徐先生对此意见颇大，与步女士频频发生言语冲突。

交流过程中，步女士情绪十分激动，一直坚称屋外的地块是属于自己的，是连同房子一起买的，她有权进行施工装修，并且一直强调此举是为了方便晾晒、没影响邻居。王冰茜安抚步女士情绪，告知院内地块是公共区域，属于院内居民共用，劝导步女士及时纠正错误行为，自行拆除。经过姚伟和王冰茜多次不厌其烦的沟通和心理疏导，步女士日前自行拆除了院内的扶梯，邻里矛盾纠纷最终得到圆满解决。