悦之 朱研 马彦如

“自助办理入院真方便，大大节省了在窗口排队的时间。”近日，在市一院使用自助服务机办理了入院登记、预交金充值的市民李先生连称“方便”。随着市一院8台自助住院智慧终端服务机的正式启用，进一步优化了医疗服务流程，极大缩短了患者办理住院手续的排队时间。市一院也是全市首家上线此系统的医院。

记者现场观看了自助机的操作。只见一位患者家属点击自助机屏幕后，把身份证或医保卡放置在指定位置，系统自动带入后，患者或家属确认，选择缴纳入院预交金金额，使用微信、支付宝或银行卡交费，不到两分钟时间，就办理好了住院手续。

“住院办理点设置在B楼，病人办理住院要在A楼门诊就诊后跑到B楼，需要换乘电梯。到B楼后，人工窗口只有5-6个，每天办理入、出院的人有400-500人，人均等候时间需在半小时以上。”市一院财经部主任戴文娟介绍。去年8月起，市一院在全市首家推出入院自助办理，在门诊A楼诊室附近和B楼一楼的住院大厅放置了8台入院自助设备，配备了自助引导员，“现在办理入院，最快2-3分钟就可以完成。”

需要提醒市民注意的是，自助住院智慧终端服务机的使用，目前仅限于本地医保卡和非现金结算人群。针对老年人等不熟悉使用自助机的市民，市一院安排了自助引导员现场为住院患者提供协助办理等服务。戴文娟表示：“人工窗口仍然存在，满足不同市民的需求。”

当前，市一院正在计划升级自助住院服务系统的相关功能，现已开始试点住院病人预交金扫码付。住院期间，住院患者及其家属可以居家或者床边进行扫码缴纳预交金。下一步，还将上线住院交费多渠道充值方式和出院缴费，从入院到出院，轻松一点即可，极大地方便了患者。