2023年05月15日
第008版:感恩母亲节

助老员:“把服务对象当成自己的父母”

本报讯(记者 朱秋霞)一首《甜蜜蜜》唱出生活的美好,一首《世上只有妈妈好》,让不少人心生感触、泪水盈盈……在母亲节来临前,中鼎居家上门服务30余位助老员相聚一堂,分享对于“母亲”这个词的独特理解。

欢快的歌舞,接地气的小游戏……活动充分展现了这个群体的乐观开朗。不过,即使在休闲时光,她们也没有忘记自己的职责。“上门服务有哪几项”“置换服务擦玻璃怎么置换”“80岁服务时长不能少于多长时间”……各种业务小问答穿插在歌舞、游戏之中,她们用自己精湛的业务能力展现着对于这份职业的热爱。

杨正芳、朱小红都是从2019年9月开始加入助老员这个职业的。“说实话,这个职业很辛苦,每个人都会老,每个人都有父母,能够为千千万万父母做点事,我自己觉得很有意义。”性格开朗、大大咧咧的朱小红以“勤快”为所服务的老年人喜欢。在服务老人的过程中,不管遇到什么样的困难,不管受了什么样的委屈,她往往都是一笑而过,“有时老人脾气不好,大家就当他们是自己的父母,没有什么想不开的。”在分享环节,她这样说。

杨正芳是一名相对年轻的助老员,接受新事物快,管理能力也比较强。“我们在工作中要多去琢磨老人的想法,大家有时间也可以去学点心理学方面的知识,我们在照顾老人的生活时,也要关注他们的心理健康。”杨正芳说,在工作中,她对助老员这个职业的理解也是不停发展变化的,“照顾老人,大家也要不停动脑,用脑用心。”

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