本报讯（曹逸 古瑾）“我要给你们买糖吃，吃甜的，心里甜。”日前，腿脚不便的郑大妈激动地将写有“一心为民、情暖人心”的锦旗，送到市社保中心企业职工养老保险科科长李霞的手中。

3月末，郑大妈来到市人社综合服务大厅，为其瘫痪在床的丈夫办理退休手续。在办理的过程中她得知，视同缴费工龄的认定需要原始的人事档案，但是由于年代久远、工作调动等原因，她丈夫的档案“遗失”了。郑大妈的丈夫是1980年12月参加工作的，如果这段视同缴费工龄无法认定，退休金将会大打折扣。郑大妈一时不知该怎么办才好。社保中心工作人员向她耐心解释了退休审核的流程和工龄认定的有关规定，并在多方努力下，帮助郑大妈在市档案管理部门找到了其丈夫的原始档案。

“除了不断提升服务意识，我们还建立了职工退休‘一网申办、一窗通办、一次办好、一体反馈’的工作机制。”市社保中心副主任魏景沛介绍，退休职工或单位在网上提交申请后，只需把相关材料送至窗口，材料将在内部进行流转，办结后社保中心会将退休证等统一邮寄，“如果出现材料不全等情况，窗口工作人员会一次性告知，审核人员也会及时主动与群众取得联系，全程不需要群众多操心”。

近年来，市社保中心高质量完成企业职工养老保险全国统筹、省级统筹对接工作，持续减材料、压时限、清事项，实现养老保险关系转移接续“省内不用转、跨省线上办”，推出市区企业退休职工档案预审服务，统一企业职工养老保险经办规程，加快推动职工退休等关联事项“一件事一次办”，群众幸福感、获得感显著增强。