本报讯（朱美娜）“我住黑桥西啊，我们家水突然变得很小……”前段时间，镇江供水968899客服热线多次接报黑桥西、风车山路等片区的报修电话。3月14日，记者从镇江市自来水有限责任公司获悉，经过该公司多部门的通力协作，这个老城区用水的“疑难杂症”终于彻底解决。

今年2月，968899客服中心的接线员接到金山街道老城区多个报修电话。接线员耐心安抚了用户，并承诺工作人员会尽快前去查明情况。随即，客服中心联系水处理设计研究所有限责任公司、给排水工程有限责任公司前往现场查勘。

由于该片区管道建设年代久远，所属区域地势高、用户密集，工作人员多次查勘，并向居民沟通了解情况。随后对黑桥西、风车新村、风车山路、灵鹫巷等区域进行撒网式排查。因管网年代久远，对测漏工作带来很大的困难。水处理设计研究所有限责任公司多方查找，核实图纸，现场办公，缩小可能出现漏点的管网范围，最终找到漏点，维修队随即对漏点进行了修复。

之后，客服中心又对此前反映问题的用户进行了回访，均表示用水已恢复正常。经过公司多部门的通力协作，这个“疑难杂症”终于彻底解决。

镇江供水相关部门负责人告诉记者，近年来，随着城区老旧供水管网改造的不断深入，受水压低、供水不足困扰的用户逐步减少。镇江供水将继续发挥部门联动机制，集中优势资源“把脉”供水工作，将服务靠前一步，主动作为，全力解决供水的热点难点问题。