本报讯（陈哲 俞佳融） 近日，工行镇江丹阳华南支行主动上门，为客户完成挂失换折业务。

事情回溯到几天前，一名客户焦急地来到工行镇江丹阳华南支行，要代办挂失换折业务。客户称遗失的存折为客户母亲所持有，老人因为中风正躺在医院里，目前病情有些好转，但意识仍不清晰，过几天安排救护车，转到疗养院进行康复治疗。客户表示，“想着自己能不能给代办了，省得让老人家本人过来办理业务。如果需要的话就准备让救护车绕道到该行来办理一下业务。”在得知老人还有意识后，大堂经理当场就告知客户可提供上门服务。

该行网点负责人和一名客户经理随即进行上门服务，并于当日完成挂失换折业务，客户对该行尽心尽责解决客户难题的精神表示感谢。