为进一步加大金融对实体经济特别是受疫情影响严重行业、中小微企业、个体工商户的支持力度，助力企业纾困解难，镇江农商银行按照“六稳六保”工作要求，靠前服务、精准施策，念好“摸、访、创、活、让”五字诀，切实提高服务企业的精准度、实效性和覆盖面，为市场主体复工复产提供全方位的金融支持和服务保障。

【全面“摸”排】

掌握纾困发力点

自今年疫情多点扩散以来，镇江农商银行切实增强大局意识、共渡难关意识，单列民营小微企业贷款投放计划，主动做好对市场主体的摸底调查，制订摸排清单、设立纾困专班、组织实地调研，及时掌握各类市场主体开门开工安排，把更多金融资源配置到复工复产一线。对于当前受疫情影响较大的住宿餐饮、物流运输、文化旅游、批发零售等重点行业，严格贯彻落实不断贷、不抽贷、不压贷要求，加大对小微企业的信贷资金投放力度。截至2022年5月末，该行小微企业贷款余额119.85亿元，较年初增加4.47亿元；民营企业贷款余额75.29亿元，较年初增加1.1亿元。目前，贷款项目储备8.58亿元，主要集中在制造业、批发零售业及公共设施管理业的中小微企业。

【深入走“访”】

拓宽纾困覆盖面

开展“精准走访稳主体 优化服务保实体”专项活动，针对5类客户，即：2019年至2021年三年未续贷客户、对2020年至2021年专项竞赛走访确认为正常经营的个体工商户、对省级信贷产品名录内客户、对“百行进万企”行动中分配的有效客户、对科技型中小企业客户实现走访覆盖100%。截至5月末，根据走访清单，该行已完成走访8.62万户，完成率50.53%。开展整村授信，推广“激活农户家庭备用金”活动，总行层面对接农业农村局、村两委等单位，精准掌握农业生产经营政策，配套相应产品；支行层面组织“红马甲”志愿者深入农村、田间地头，了解农户农业生产需求，努力实现应授尽授、应试尽试、应用尽用。截至5月末，该行整村授信5.01万户，授信金额共计60.37亿元，用信户数623户、用信金额4573.87万元，有效满足辖内涉农主体的资金需求。

【“创”新产品】

丰富纾困产品包

疫情期间，该行充分发挥金融科技及线上渠道优势，全力满足客户“零接触”金融服务需求，通过市场调研分析，结合客户需求，有针对性地创新及优化了线上贷款产品，让客户享受更多便捷服务。推出“润商易贷”，满足创业人员、个体工商户和小微企业主融资需求，最高授信额度30万元；上线“闪贴”业务，采用全流程线上智能化服务模式，系统自动识别票据，随时申请、线上实时报价、系统智能审批，客户从申请到放款成功最快仅需5分钟；推广“微企易贷”，降低企业融资门槛，为无法提供有效担保的企业提供一个全新的融资渠道。

【灵“活”施策】

聚焦纾困可得性

该行积极落实两项货币政策及小微企业金融支持工具，减轻客户还款压力。全面梳理受疫情影响客户名录，分类处置，对于能够按期还款且需续贷的客户，提前做好授信及放款手续，提高工作效率，尽可能在3个工作日内完成续贷。对于正常经营但受疫情影响而临时性还款困难的客户，灵活采用展期、延期、调整还款计划、调整付息方式、无还本转续贷等方式，有效减轻受困客户还本付息压力。

【减费“让”利】

致力纾困低成本

今年以来，该行紧紧围绕监管部门“两增两控”工作要求，持续推动普惠型小微企业贷款增速和户数“两增”，主动下调普惠小微贷款利率、持续减费让利，进一步降低普惠小微贷款客户融资成本，缓解客户融资贵问题，截至2022年5月末，该行普惠型小微企业贷款加权平均利率较年初下降43BP；全面落实监管部门疫情期间金融纾困要求，在全行开展“金融纾困，我们在行动”活动，对新增的普惠型涉农贷款，给予利率优惠。

金融支持惠企纾困政策

1.确保应延尽延。对于受疫情影响而临时性还款困难的客户，不抽贷、不断贷、不压贷，开辟融资“绿色通道”，灵活采用展期、调整还款计划、无还本续贷等方式，有效减轻受困客户还本付息压力。

2.缓解融资担保难题，针对中小微企业抵押担保难题，以“小微贷”“快易贷”“苏科贷”“复工贷”特色产品为抓手，加大信用贷款投放力度，满足企业复工复产流动性资金贷款需求。

3.开启24小时线上服务。针对小微企业主、个体工商户，推出“农商e贷”“普惠e贷”“润商易贷”等线上贷款产品，快速申请、智能测算、线上申请、随用随贷，24小时线上不见面服务不断档。

4.持续减费让利。主动下调贷款利率，对符合条件的普惠型小微企业贷款给予利率优惠，持续减费让利。

5.个人征信保护。对因疫情影响个人贷款本息归还的，可以办理征信保护，不影响征信记录。