京江晚报讯 4月30日至5月4日，市12345在线共受理群众诉求19505件，整体接通73.11%，按时答复率100%，服务满意率99.99%。

5月2日，润州区陈女士来电反映，江河汇小区北苑（除了南庭几栋楼）早上突发停水，且十多天前22时左右也突然停水，要求尽快恢复供水。市自来水公司答复，5月2日15时联系用户，因江河汇工地施工方施工导致突发停电，致使江河汇小区居民家中停水，公司抢修恢复供水后用户用水已正常。

5月1日，古通巷82号的住户反映，近期市总工会的人员在此处施工，外墙没有做好防护，导致水泥块掉落，存在安全隐患。市总工会答复，已与当事人联系，告知将在施工中注意安全并搞好卫生，当事人表示基本满意。

5月2日，我家山水瑞雪苑住户吕女士来电反映，网购了一件商品，商家通过邮政EMS寄递，4月26日系统显示快递已到达镇江邮区中心局，但一直没有投递，近期查看时，发现系统被改为4月28日到达镇江邮区中心局，但她等到5月2日一直未投递，要求有关部门督促快递公司尽快投递。中国邮政镇江分公司答复，该件当天到达宗泽路投递部，投递员电话预约投递按要求放置快递柜签收，联系收件人告知情况，已知悉。（潘婷婷 张驰川）