京江晚报讯 家住谏壁街道谏电二村的陈老是参加过“两弹一星”工程的功勋军人，今年已87岁了。老人虽然精神矍铄，但是腿脚不便。社区网格员近日主动联系志愿者上门帮他申领退役军人优待证。

在办理过程中，陈老跟东街社区网格员翟逸清讲述了他参军的故事。老人曾作为工程兵参与“两弹一星”的基础设施建设。他说：“听说可以办理优待证了，我还发愁不知道怎么办，小翟已经主动联系我了，这下我就安心喽。”材料收集好后，翟逸清和老人约定下午将打印好的确认单送上门签字。

为提高退役军人优待证办理的知晓率，谏壁街道东街社区的网格员开展了广播播放、网格微信群发布公告等多种形式的宣传活动。网格员在每天巡查走访时充分发挥人熟地熟情况熟的优势，化身“解答顾问”，向前来咨询的退役军人及家属耐心细致地讲解相关政策，指导其填写《退役军人基础电子档案信息表》。

通过“拉家常、道里短”，网格员了解退役军人当前工作生活情况，认真听取退役军人们的意见和建议，提高优待证办理效率。（薛贝 张驰川）