京江晚报讯 顾客移动支付购买一对金耳钉后就离开了，却不知扣款未成功。民警调阅视频监控、实地走访，终于在23小时后联系上顾客。“这么快就帮我们联系上顾客，真是没想到！”3月28日，金店店员唐某送来锦旗以表谢意。

3月24日17时许，丹阳市公安局导墅派出所接到一起报警求助：二十分钟前有顾客在导墅镇一家珠宝店购买了价值1280元的金器，手机付款没有支付成功就离开了。接到报警后，民警迅速出警赶到现场处置。

经了解，当天16时20分许，一名女子来到店内挑选金器，最终选中了一对价值1280元的金耳钉。女子操作手机支付看起来不是很熟练，店员唐某一直在旁指导：“顾客输手机支付密码的时候我不能一直看着她的手机屏幕，后来她说付好了我也没有立刻核实。谁知道会发生这种事情。”

民警第一时间调取店内及周边监控，经过几小时的分析研判，终于查询到顾客秦某的身份信息。民警尝试通过电话联系秦某，可是无人接听，按照查询到的住址上门查找，发现无人居住。民警没有放弃，尝试了多种办法，终于成功联系上秦某。秦某表示自己操作手机支付次数不多，当时付款后也没细看。经民警提醒，秦某发现确实未付款成功，于是第一时间将货款支付给了珠宝店。（邵臻 朱美娜）