平安金管家APP推广以来，上线了办理多种保全业务的功能，客户无需至柜面办理，随时随地登录APP即可申请相关业务。得到了客户的一致好评，让每一位平安客户感受到平安“简单便捷、友善安心”的服务。

近日，客户高女士来到平安人寿客服柜面，要求办理少儿360保单生存金领取业务。经柜员查询，高女士名下有两张少儿平安保单，且被保人分别是她的两个双胞胎女儿，信息齐全。高女士以为需要其本人及两个女儿共同临柜处理，这让高女士十分苦恼。柜员告知高女士，其实有更便捷的方法，两个女儿不用专门请假。柜员向高女士推荐了平安金管家线上办理方式，在投、被保人信息完善的情况下，只需要通过被保人金管家登录就可以领取生存金。

高女士在了解了办理方式后，十分赞赏平安金管家，认为实用方便，特别适合这样投、被保人不在一地的业务办理。柜员还贴心地将办理步骤写在纸条上，由高女士将纸条拍给两个女儿，让其按步骤办理。不到十分钟，柜员在系统就查询到两份保单办理成功记录。

（胡四荣）