2019年09月04日
第009版:时评

不能任由充电APP跑马圈地

“每到一个停车场充电,就得重新下一个APP,不知不觉手机里就有五六个了。”在市民桑先生手机里有一个APP分组,起名“我的充电APP们”。今年新晋成为新能源车主的他告诉记者,由于各处公共充电桩隶属不同的公司,每次充电总要下载新APP不说,还必须经历重新注册、充值等麻烦手续。(9月3日《北京晚报》)

对于新能源车主来讲,充电桩“想充就充”是最基本的诉求,但是目前来看,这样的夙愿却难以实现,其中种类繁多的APP无疑是拦路虎。有的车主表示,即便下载了五六个APP,还是不能做到完全覆盖、“想充就充”。并且,每次下载后都要经历重新注册、充值等程序,无不让车主感叹给新能源车充电真麻烦。

之所以要下载不同的充电APP,其主要原因就是隶属于不同公司开发的APP大多只能搜索到自己公司建设的充电桩。正如业内人士分析,各家公司对于自家建设的充电桩仍不愿完全开放数据和支付功能,这也是打通充电支付环节的最大难点。很显然,充电APP跑马圈地无外乎是为了自家的利益,但这背后却给新能源车主带来极大不便。

减少此类现象,一则有赖于各家公司多些合作共赢。据悉,已有多家公司企图联手打造“超级APP”,覆盖更多充电桩。也就不难想象,未来,随着充电运营龙头企业深度互联互通,用户通过一个“超级APP”便可实现充电服务全流程。当然,这也正需要各家公司打破利益壁垒,本着为民便民的理念,持续改善用户的消费体验。

二则官方APP也值得推崇。比如,北京市公用充电设施数据信息服务平台(简称:北京市级平台e充网)是在市城管委、市发改委及市科委的指导下建立和运营的市级平台,可谓北京市官方的充电APP,平台纳入了国家电网、特来电、星星充电、依威能源等多家公司的充电桩信息。让其实现规范运营,扩大其知晓率,同样可以纾解充电之难。

三则对APP中的问题,相关部门也应给予重视。据记者发现,充电APP存在充值容易退款难现象。比如,有的APP鼓励用户充值,但翻遍APP却独独不见退款通道;有的是退款操作整体流程较为麻烦,从而给消费者带来诸多不便。于此,既需要企业积极改进,也需要相关职能部门进行督促与监管,以规范市场发展。

据统计,截至2019年4月,全国充电桩数量已经达到39.1万台;与此同时,在2018年初,充电桩APP的数量多达50余个甚至上百个。可见,这些资源亟待整合,才能更好地服务于新能源车出行。

毕竟,对于电动车来说,车辆续航里程固然重要,车主更在意的是充电的便利性。所以,对充电APP跑马圈地现象当给予重视和纾解。

杨玉龙

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